为什么说京东健康是普惠医疗的产业新样本

8月24日,京东健康发布2021年中期业绩报告,数据显示,今年上半年,京东健康营收136.4亿,较去年同期增长超5成。

值得一提的是,京东健康营收增长的同时,其毛利率却较去年同期下降超1%。

一、京东健康年中业绩报告:营收大增,毛利下降

作为新兴的互联网+医疗服务平台,京东健康在历经疫情洗礼之后,依然能够取得如此骄人业绩,根本原因在于其产品和服务,契合了用户在健康方面的核心需求。自成立以来,京东健康持续推进医疗行业数智化转型和普惠医疗服务,极大促进了全社会医疗服务效率和公平性的提升,满足了用户对非接触性购药、高质量购药、线上问诊的大量需求。

为什么说京东健康是普惠医疗的产业新样本

上半年,京东健康不但实现了营收的快速增长,而且整体运营效率也在不断改善。报告期内,其库存周转天数持续下降。京东健康使用了京东集团全国范围的17个药品仓库和超过350个非药仓库,进一步提升药品的可及性。截至2021年6月30日,过去12个月的年度活跃用户数量达到1.09亿,比上年同期净增加超过1880万,这个数据说明,京东健康的努力获得了广大消费者的认可。

这份业绩报告中有一个数据引起了广泛关注:京东健康虽然取得了营收显著增长,但毛利率与上年同期相比却出现了超过1%的下降。这是因为平台对用户进行了力度极大的让利,其中既包括向用户免费提供大量在线咨询服务,也包括推出大量平价销售的优质商品。让广大用户获得了真正的实惠。京东健康毛利率的下降,反映了其对社会责任坚持。

从消费者角度来看,京东健康为他们带来的最大价值,就是医疗普惠。京东健康通过构建普遍覆盖的供应链网络,让大量用户对非接触性购药的需求痛点。同时,京东健康还联合京东物流构建了全国超过100个城市的药品“自营冷链”能力。在这个基础上,京东大药房的药品品类不断扩充,也自然成为大批用户购买药品的首选渠道之一。显然,对医疗普惠的坚持和投入,是京东健康获得越来越多用户认可,并实现营收大幅增长的动力来源。

二、京东健康毛利下降的背后

值得注意的是,京东健康在降低毛利率、让利于民的同时,仍在不断扩充医疗基础设施、强化医疗药品供应链,从而为更广泛的用户群体提供更多层次、多样化的医疗健康服务,助力医疗服务“又普又惠”。这方面,2020年8月推出的京东家医服务就是一个典型范例。京东家医服务的宗旨,就是通过京东健康的能力,为国人打造新的健康理念和健康生态,让国人以家庭医生服务形式,获得日常健康、就医服务,收获新的健康生活方式。

京东家医服务的具体形式,是通过提供健康咨询建议和健康管理指导,并在用户需要的任何时间段、任何地点,为用户解决轻病、小病等问题。一方面实现疾病的预防,另一方面则能够及时发现小病,并给予适合的治疗处理,防止小病演变成足以影响用户生活健康质量的大病。一年来,京东家医不但发展出了针对不同群体的,丰富的产品内容,而且还在京东健康强大专科能力的基础上,具备了为用户提供多层次诊疗服务的能力。京东家医服务,已经成为京东健康践行医疗普惠的重要抓手,在用户群体中也获得极佳口碑。

为什么说京东健康是普惠医疗的产业新样本

在不断践行医疗普惠的过程中,京东健康也在持续创造社会价值,为医疗资源公平分配、医疗行业数字化的长期发展做出了极大贡献。在医疗资源的供应链端,京东健康全国药品和非药品仓库分别增加到17个和超350个;在医疗服务端,京东健康互联网医院已开设24个专科中心,覆盖超1.2万家医院,加入的自有和外部医生、专家超13万名。

在行业数字化升级方面,京东健康通过构建数智化化供应链,以及向全行业开放“零售药房+医疗健康服务”的赋能能力,极大推动了医疗行业数智化水平的提升,让传统医疗体系的能力边界得到实质的扩展,加上京东家医服务的推广,京东健康在实质上促进了医疗服务、医疗资源向更广泛社会群体的下沉,真正实现了抹平医疗鸿沟,让所有用户都能无差别地获得医疗资源。

三、京东健康,普惠医疗的产业新样本

从大健康产业的视野来看,京东健康在普惠医疗的产业实践中,一直在发挥着科技赋能者的角色。京东健康的普惠医疗之路,可以概括为以数字化、智能化技术为基础,整合和升级全产业链医疗资源,进而向个人用户全部开放。为此,京东健康极为注重在医疗健康场景、医生服务和产业实践三个方面的科技赋能。

在医疗健康场景方面,京东健康将“京东家医”服务作为标准模块,与智能音箱、智能手环等智能医用可穿戴设备厂商开展合作,实现“京东家医”产品与智能硬件的结合;在医生服务端,京东健康提供的流量建设、智慧化线上工具、专属权益等科技服务,为医生提升诊疗水平、构建全场景的医疗服务运营生态,带来了无限可能性;在产业实践上,京东健康正在依托“健康城市”战略,不断强化整个大健康产业在医疗健康信息互通共享方面的水平。

为什么说京东健康是普惠医疗的产业新样本

京东健康的发展背后,是京东这个最具“实体基因”的强大平台在提供支撑。一段时期以来,国内产业界一度出现某种“脱实向虚”的发展倾向,而京东作为国内头部商业平台之一,却一直在坚持夯实自身的“实体”能力。在服务实体的理念指引下,京东在14年间,建成了覆盖全国、通达全球的六大物流网络,服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口,全球可触达超过220国家和地区。正是在这个强大物流配送“实体”的支撑下,京东健康构建了全面覆盖的供应链,为践行医疗普惠铺平了道路。

在科技赋能方面,京东“实体”为京东健康提供的支撑更加显著。长期以来,京东都是国内技术投入最大的科技企业之一。在最近4年当中,京东的累计研发费用投入已经达到近600亿元水平,在AI、云计算、大数据应用等各方面都取得了显著成果。这些研发成果直接助力京东健康提升了科技赋能能力。例如,京东家医服务,就在京东软硬件结合技术的帮助下,将原本需要通过手机APP完成的在线咨询,“植入”了可语音唤起服务的智能音箱中,推出更适合老年人使用的“京东家医孝心版”,突破了传统在线咨询的交互方式,极受家庭用户欢迎。京东 “实体”的加持,加上自身的不断创新,使得京东健康在技术创新方面不断推陈出新,提升医生效率、优化用户体验,成为普惠医疗的产业新样本。

原创文章,作者:戴极客,如若转载,请注明出处:http://www.daigeek.net/1489.html

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